aq66 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aq66 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং aq66.org ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবার সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। aq66-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

aq66 বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — সারা বাংলাদেশের আমাদের সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) aq66.org ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময়, (খ) অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইনের সময়, (গ) জমা বা উত্তোলন পরিচালনার সময়, (ঘ) গেম খেলার সময় এবং (ঙ) সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

aq66 দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ফোন বা কম্পিউটারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন — এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• আইপি ঠিকানা: অবস্থান আনুমানিক নির্ধারণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়।
• লগইন তথ্য: লগইনের সময়, ব্যর্থ প্রচেষ্টা ও সেশন তথ্য — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সংরক্ষিত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সীমিত পরিসরে ব্যবহৃত হয় (বিস্তারিত ধারা ০৬ দেখুন)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aq66 সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, নতুন ফিচার তৈরিতে ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে — বাংলায়।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• বৈধ বিজ্ঞপ্তি: বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aq66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: আপনার সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• দুই ধাপ যাচাইকরণ: OTP-ভিত্তিক 2FA ব্যবস্থা — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

aq66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার আইনি অনুরোধে — এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: aq66-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

কুকি নীতি

aq66.org বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে aq66-এর কিছু কার্যকরী সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

aq66-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো বলবৎ:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। aq66 সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

aq66 বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক করে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক aq66 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময়:

• সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর aq66-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র মাস্কড ফরম্যাটে (যেমন: ০১৮****৫৬৭৮) রাখা হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন PCI-DSS মান অনুসরণ করে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• বিকাশ বা নগদের পূর্ণ পিন aq66 কখনো জানতে চায় না বা সংরক্ষণ করে না।
• লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

aq66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ইমেইলে হালনাগাদ নীতির বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পর aq66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সবসময় আপনার রয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: